オリジナルスクラッチの印刷は「スクラッチカードの達人」

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品質保証について

品質についての考え

スクラッチカードの達人では、すべての商品について品質を保証いたします。
当サイトで扱う商品は、一定の基準を設けた上でひとつひとつスタッフが丁寧に製作をしております。
基準をクリアした商品のみ納品をしておりますが、万一、基準に満たない商品がございましたら直ちに再製作の対応をさせていただきます。

初期不良品に対する保証

商品が到着した時点で、商品として不適合な部分がある場合「初期不良品」とします。
この場合、商品が到着してから「3日以内」にご連絡いただければ直ちに不良分を対象とし、再製作いたします。
商品の運送時に商品が損傷する場合がごくまれにございます。
受け取り時の商品の荷姿に損傷の跡や変な凹みがある場合は、運送時に何らかの問題で生じた可能性がございます。
梱包には十分注意して出荷しておりますが、商品が届きましたら荷姿の損傷有無に関係なく、すぐに全て開封していただき、ご確認をお願い申し上げます。

対象事項

保証となる範囲

商品受け取り時に荷姿の激しい損傷(外装に損傷がある時)

すぐに開封していただき、商品にまで損傷が確認できる場合は初期不良として対応させていただきます。
外装(段ボール)のみの損傷で商品自体に損傷の無い場合は保証対象外とさせて頂きます。

※商品が到着してから「3日以内」にご連絡頂けた場合のみ、初期不良として対応となります。

色味 スクラッチカードの達人で使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。
これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので保証対象外とさせていただきます。
弊社は、ジャパンカラーに準じて出力しております。
基準色からは大きく離れている場合のみ初期不良として対応させていただきます。
削っても文字が出てこない場合

削りカスの出ないタイプの場合、10円玉等の金属に反応して文字が浮き出てくる仕様となっております。
硬貨等の金属類で削っても文字が出てこない場合は、初期不良として対応いたします。

※銀スクラッチに関しては、時間の経過によりニスが紙にしみこんでしまい、削りにくくなる事があります。
届いてから3ヶ月以内に使用いただくことをお勧めいたします。

その他 商品として明らかに機能しない場合や、注文したデータ及び仕様と違う商品が届いた場合、初期不良として対応させていただきます。
保管時の注意点 湿度が高いところでの保管は避けて頂くようお願いしております。
紙の伸び縮みにより、等賞ごとにずれが出てしまう恐れがあります。保管場所には充分にご注意ください。
恐れ入りますが紙の伸び縮みによる等賞のズレは保証の対象外とさせていただきます。

保証の範囲について

  • ・再製作もしくは商品代金のご返金対応となります。
  • ・商品状態を確認させて頂くため、返品をお願いする場合がございます。(弊社に着払いにて返送)
  • ・弊社からの返品依頼に応じて頂けない場合、再製作や返金のご対応が難しい場合もございますので何卒ご了承ください。

誠に恐れ入りますが、以下については保証の範囲外となります。

  • ・ご注文内容、商品代金を上回る金額での補償
  • ・ご注文内容と異なる商品、形式での再製作
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